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四川经济网讯（记者 刘婕 文/图）“2022年度消费者满意度指数调查工作覆盖全省21个市州，采集消费者样本16287个，总指数为83.08分，同比上升0.28分，创八年新高。”3月14日，四川省消委第六届委员会二次会议在蓉召开，省市场监管局安全总监、省消委执行副主任余德仲介绍了“四川省2022年度消费者满意度指数”调查情况。

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“四川消费市场摆脱疫情影响，消费信心稳步提升。”余德仲说，当前四川消费市场呈现出四个特征，这是其一。他指出，疫情三年，消费者满意度总指数走出了触底回升的向上曲线。调查显示，消费者对未来一年的消费信心度平均为80.65，处于比较充足水平。

“市场监管从严，消费环境向上向好。”余德仲指出四川消费市场的第二大特征。调查显示，2022年消费环境满意度指数（一级指标）86.67分，同比上升2.57分。其中，市场环境满意度指数（二级指标）86.85分，市场监管满意度指数（二级指标）86.48分。这说明随着全省市场监管效能进一步提升，消费者感知的消费环境持续较好。

余德仲称，市场供给优化，消费需求逐步得到满足。2022年消费类别满意度指数（一级指标）86.69分，同比上升3.19分，创八年新高且呈现连续上升趋势。其中，商品消费满意度指数（二级指标）86.92分，服务消费满意度指数（二级指标）86.52分。这说明，随着供给侧结构性改革深入推进，消费商品、服务日益优化，人民群众多元化高品质消费需求正在逐步得到满足。

此外，四川消费市场的特征还体现在，消费维权意识增强，维权效能亟需提升。记者了解到，2022年消费维权满意度指数（一级指标）72.28分，同比下降7.72分。其中，维权工作满意度指数（二级指标）72.56分，维权结果满意度指数（二级指标）71.86分。这说明，随着消费者维权意识逐渐增强、维权要求提高、更加注重维权结果，社会消费维权供给亟需加强。