聚焦11月22日成都新闻发布会⑦丨新都区组织3万余名机关干部采取“四个一”措施及时解决居民需求
发布日期: 2022-11-22 20:46:38 来源: 四川经济网


(资料图)

川经瞭望记者 苏俊 程磊

11月22日晚,成都市举行疫情防控工作新闻发布会。新都区人民政府副区长胡蓝介绍,针对高风险区重点人群、关键环节,我们组织3000余名机关干部会同基层一线工作人员、志愿者,采取了“四个一”措施及时解决居民生活保障、就医购药、心理咨询等需求,做实做细风险圈层管理服务工作。

一是组建一个专班。划定高风险区域后,社区疫情防控组按照“组织扁平化、运转高效化”要求,联合相关区级部门成立封(管)控区临时党支部,组建群众服务组专班,下设居民需求收集处理小组、生活物资供应小组、志愿服务小组。

二是开通一条专线。聚焦应急状态下信息快速直达,结合“扫楼”数据,以楼栋为单位组建微信群,每个群配备一名“党员小新”线上志愿者,负责发布重要信息、关注居民情绪。同步印发居民服务卡,公布楼栋工作人员的联系电话和24小时值守电话,快速打通了内外全时沟通联系渠道。

三是搭建一个平台。新都区开发的“一码通”智慧应用场景适用于风险圈层管理服务,集成了“信息采集、需求上报、健康打卡、志愿报名”四大功能,利用数字管理有效隔离传染源,提升防控效率。截至目前,“一码通”已服务新都区8.6万风险圈层居民,处理近3千条居民诉求。同时开展宅家运动、绘画课等线上活动。

四是优化一个流程。建立群众需求“归口收集、台账管理、分类解决”流程机制,明确“紧急需求及时回应,一般性需求一小时内解决,特殊问题报指挥部研究后回应”的工作标准,明确专人负责收集、建立群众服务台账,动态更新群众需求的解决情况。建立独居老人、高龄老人、残疾人、孕(产)妇等特殊群体“点对点”服务。

关键词: 工作人员 线上活动 关键环节

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