2022年，市民渊女士入住黄岛开发区的维也纳国际酒店，入住期间不慎摔倒，膝关节多处受损，达十级伤残。对于摔伤原因双方争论不休。住客渊女士认为酒店拖鞋防滑性不合格，存在安全隐患，对住客未尽到安全保障义务。酒店却认为，根据检测机构出具的《检测报告》，拖鞋外底防滑性能符合标准，客房装修已尽到保障客户的安全注意义务。据悉，此案经过青岛市黄岛区人民法院开庭审理，这家维也纳国际酒店房间地面存在一定安全隐患，实际经营者青岛齐力通公寓管理有限公司（以下简称“齐力通公司”）被判承担受伤住客渊女士15%的赔偿责任。

住客在酒店摔成十级伤残

2022年4月15日，住客渊女士因参加培训入住青岛黄岛开发区“维也纳国际酒店”。4月17日早晨约7时30分许，渊女士起床去洗手间，左脚在离开床边地毯、迈向地面砖时，不慎向前滑到、右膝摔倒在地。经医院诊断，住客渊女士右侧的膝关节内侧半月板撕裂，右侧膝关节内侧副韧带和十字韧带损伤且有积液。

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出院后，经莱西市市立医院法医司法鉴定所鉴定，渊女士的伤情构成十级伤残。住客渊女士认为，事发时地面无水渍，她之所以滑倒，源于酒店内所提供的拖鞋防滑性不合格，随后将酒店经营者齐力通公司告上法庭，要求该公司承担70%的赔偿责任，赔偿医疗费、护理费等费用共计138377元。

酒店称鞋检验符合标准

对于渊女士的上诉，齐力通公司表示，酒店内的客房一进门的门厅是干燥区，客房内使用的是防滑地毯，卫生间装修使用的是防滑地砖且洗漱区和淋浴区用玻璃间隔干湿分离。房间内设置了地巾用于擦干地面溅水，且卫生间的显著位置有“小心地滑”防滑标志、“淋浴前请铺地巾”的提示语。因此从客房装修和设置考虑，齐力通公司认为酒店已经尽到了保障客户的安全注意义务，酒店不存在过错，不应承担责任。

此外，齐力通公司表示，渊女士自2022年4月15日入住酒店至4月17日事发时已经停留时间超过36小时，其多次于房间内走动，使用房间内设施，对于房间内的布局，卫生间的使用以及安全标识已经熟识。伤者渊女士摔倒系个人原因。

在法庭上，该公司还主张酒店房间内的防滑拖鞋与地砖正常接触会产生摩擦感，有明显的阻滞感。提交了华测检测出具的《检测报告》，根据报告证明，拖鞋外底防滑性能符合标准，因此齐力通公司认为酒店已尽到了限度范围的安全保障义务。

法院判决酒店经营者担责

青岛市黄岛区人民法院审理认为，伤者渊女士系于2022年4月17日早晨7点左右，在齐力通公司经营的酒店房间内滑倒受伤，虽然渊女士主张酒店提供的拖鞋防滑性不合格，但根据酒店实际经营者齐力通公司提交的检测报告可以证明其拖鞋防滑性能合格。

此外，法院表示伤者渊女士在房间内滑倒的地方是地毯和瓷砖衔接的位置，酒店房间内瓷砖地面在有水渍时容易出现湿滑，伤者渊女士作为具有完全民事行为能力的自然人，未尽到谨慎的注意义务导致滑倒受伤，其存在疏忽大意，系摔倒的主要原因。而酒店房间地面也存在一定的安全隐患，系渊女士摔倒的次要原因。

综上，青岛市黄岛区人民法院判决齐力通公司承担15%的赔偿责任，赔偿住客渊女士医药费、精神损害抚慰金等共计22660.3元。文/信网记者 顾青青