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8月8日至8月10日，受省星级旅游饭店评定委员会委派，兰州文理学院副教授展丽蕊、兰州长江大酒店执行总监孙静、会宁会师楼大酒店总经理张虎胜三位省级星评员组成的星评组赴华亭市对创建四星级旅游饭店暨银叶级绿色饭店的华亭宾馆进行星评检查。华亭市文体广电和旅游局相关负责人陪同检查。

评审检查期间，省星评专家组通过认真听取华亭宾馆工作汇报、观看PPT课件演示、查阅相关资料台账等方式，对宾馆规章制度、操作程序、服务规范进行详细评估。宾馆管理人员就管理体系、企业文化、节能减排、营销思路、经营情况做专题介绍。

汇报会结束后，星评组按照《星级旅游饭店的划分与评定》和《绿色旅游饭店》国家标准，对酒店内外环境、前厅、客房、餐饮、会议、康乐、消控、公共区域、员工设施和服务质量进行了现场检查和打分考评，并对检查出的问题进行逐项反馈。星评组充分肯定了华亭市星级旅游饭店创建取得的成绩，同时指出了在评审过程中发现的问题和不足。星评组要求，一要进一步强化学习《星级旅游饭店的划分与评定》标准，不断提升精细化管理水平；二要加强企业文化建设、制度建设、员工队伍建设，注重员工培训；三要加强设施设备的维护保养以及节能降耗、绿色环保等方面的管理；四要制定标准化流程和服务措施加强品牌创建，增强星级意识的培养。

下一步，华亭市文体广电和旅游局将严格对照《星级旅游饭店的划分与评定》和《绿色旅游饭店》行业标准，指导华亭宾馆针对星评组提出的问题，制定整改工作计划，尽快将存在的问题整改落实到位，争取通过省级评定验收。

来源：华亭文旅

编辑：市文旅局信息统计科

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