八月，贵州避暑游持续升温，眼下，来织金旅游的游客数量也明显增多，在织金县客运站、景区、重要交通要道等随处可见“小青椒”忙碌的身影

“小青椒”是贵州打造的青年志愿者IP形象。

(相关资料图)

10点，织金站。

“小青椒”彭雅轩正热情地给游客指引路线：“这是宣传手册、景区地图、购物指南，您拿好。”

“太赞了！这是彭雅轩连续第五天参与志愿服务。”织金团县委王柚丹介绍：“过去，因为前期对志愿者就餐、交通、关心关怀等没有充分考虑好、处理好，大多数志愿者只选择服务1天，导致很多工作不好安排、不便接续。”

为此，织金县积极探索建立了“1+3+N”工作模式，即：县直相关单位联合组成1个指挥中心，加3个社会组织，再加N个志愿者、爱心商户、爱心骑手，组成“红骑士”服务团，为“小青椒”提供免费饮水、免费午餐、免费物资配送等后勤保障。

“从志愿者管理台账数据来看，现在‘小青椒’们选择服务时间至少3天，最长的达14天。”王柚丹说，现在“小青椒”服务质量和水平大大提升。

12点，织金火车站。

“午餐已经送达目标‘小青椒’手中。”爱心骑手邬君向指挥中心报告道。他说：“从凤凰公园到织金火车站，今天共计已为6名‘小青椒’送达爱心商家提供的免费午餐。”

邬君介绍，现在每天负责送餐的爱心骑手有20余人，大家按事先制定的值班表，每天中午，负责把一份份爱心饭菜送到分散在织金各个站点的“小青椒”手中。

“参加‘小青椒’志愿服务的大多都是青年，大家干劲十足，但是工作中我们发现，一些服务站点离城区远、午餐不能保障，没有充分发挥出青年人的积极性。我们就策划招募一批爱心骑手帮助送餐，帮助解决‘小青椒’午餐难题。”王柚丹说：“关注并解决‘小青椒’在服务中的一系列困难，大家就有了更多的获得感、幸福感。”

15点，织金团县委“小青椒”指挥中心。

“爱心商家提供的水已经到位，请爱心骑手们及时送达各站点。”方艺是爱心商家代表，同时也是志愿服务“小青椒”的“红骑士”之一，长期参加志愿服务，在本期志愿服务中，负责后勤工作。

“目前，已招募爱心商家30余家，涉及餐饮服务、农特产品、蛋糕烘焙、摄影写真、交通运输等领域。”王柚丹介绍，爱心商家主要为“小青椒”提供物资保障。

17点，奎阁城市书院。

“您好，请问是借书，还是办卡。”志愿者王徒情杨一边引导前来书院的市民王先生，一边微笑询问道。

王徒情杨，老家江苏南京，大一学生，在网上看到织金县招募“小青椒”，通过了解，对织金县志愿者的工作模式比较感兴趣，加之想来贵州避暑，体验一下贵州的清凉日子，便报名前来参加织金县“小青椒”志愿者。

“不只是王徒情杨，我们的志愿者中来自外省的还有好几个，都有着和她一样的理由。”罗春梅是一名“小青椒”，第一次参加志愿服务，主要负责后续的志愿者招募联络联系、报名登记。

王柚丹介绍，为提高志愿者务业能力，正式开展志愿服务前，邀请了相关部门专家、有丰富实践经验的志愿者，采取“岗前+岗上+日常”相结合的培训方式，围绕志愿服务理念、文明旅游基础知识、应急救护、文明礼仪、岗位规范与技能、工作纪律、志愿者应知应会等内容，面向志愿者开展培训，扩大志愿者专业知识储备，培育志愿服务精神，强化志愿服务技能，大大提升了志愿者服务质效。

18点，周舟糕点店。

“这是我们店为‘小青椒’们准备的神秘大礼包。”周舟退伍后开了这家糕点店，也是爱心商家之一。

“根据志愿者服务时长及服务质量，对志愿者进行考核，达到条件后，志愿者可以选择任何一家爱心商户兑换大礼包。”王柚丹说。

“1+3+N”工作模式让“小青椒”服务“辣”味满满，在织金，他们用实际行动让往来的客人切身感受到了志愿者的阳光温暖和热情洋溢，充分展现出贵州青年志愿者“贵”在青春、“贵”在热情、“贵”在互助、“贵”在开放、“贵”在包容的良好形象。

7月至今，织金县“小青椒”参与志愿服务已达300余人次，服务游客3200余人次。王柚丹说：“在织金，‘小青椒’IP形象立起来、亮起来了。人人为我、我为人人的志愿服务已成为一种社会新风尚。”

来源：贵州日报天眼新闻

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