我的亚运故事 | 一头白发的“90后”民警,有一个工作习惯……
发布日期: 2023-08-30 01:50:37 来源: 腾讯网

护航国际性赛事成功举办

要做好比赛场馆内的工作


(相关资料图)

也要做足社会面平安稳定的文章

这关系着社会经济、百姓民生的各个方面

如今,淳安县的入城门户、重要路段

处处可见亚运元素

而对于淳安基层民警来说

“办好一个会,提升一座城

更多地体现在日常点点滴滴的工作中

《我的亚运故事》人物专栏连载

今天的主人公是

淳安县公安局青溪派出所

“90后”社区民警徐旭辉

和高铁千岛湖站派出所“95后”民警洪淳

淳安县公安局青溪派出所距离界首体育中心虽有37公里,其辖区却是进出淳安的要津,有着5个高速路口和1座高铁站。亚运期间,派出所辖区既是淳安赛区的门户,又是亚运交通生活服务的核心圈之一。既要当好“守门员”,又要做好“服务员”,青溪派出所必须从最基础的工作抓起。

徐旭辉是青溪派出所的一名“90后”社区民警,与他年龄极不相符的,是他的一头白发。每次被问及头发变白的原因,徐旭辉总是以微笑回应。

“公安的基层基础工作面广、事杂,工作中要求不留死角。”他说,前不久,他刚耗时半个月,完成了对17个小区、1.3万余常住人口的基础大排查,在亚运会开幕前,摸清了管区人员的底数。

徐旭辉有一个工作习惯,就是在管区发放印有私人手机号码的警民联系卡。“无论是市民还是游客,无论是白天还是黑夜,拨打卡上的手机号码,就一定能找到我。”徐旭辉说,“哪怕是凌晨两三点打来的电话,我也从来没有漏接过一个。”

这话还真不是吹牛,8月15日凌晨,徐旭辉的手机响了,一名游客来电投诉某酒店安全设施不规范、不到位的问题。详细了解情况后,徐旭辉向游客承诺天亮后就到酒店处置。果然,当天一早,他就出现在酒店,将游客反映的情况向酒店负责人一一核实后,就确实存在的问题提出了整改意见。

“事情虽然很小,但跑这一趟,对游客是一种交代,对酒店也是一种改进。”他说,这些年发过多少警民联系卡已经记不清了,但这张小小卡片已成为一条纽带、一座桥梁,“群众能随时随地打电话来,就是对公安机关的信任,这种信任是从每位民警平时的一言一行中积累起来的。我穿着这身警服,为群众办事只有两个字——‘尽心’。”

千岛湖高铁站被称为淳安县的东大门,平时的日均到发旅客有4000余人次,暑期增加至8000人次左右,暑期的周末客流可超10000人次。目前正值暑期淳安县全域旅游高峰,千岛湖高铁站旅客进出频繁,秩序井然。“路地融合”勤务机制下,青溪派出所与铁路公安千岛湖站派出所紧密联系,互相配合守口把关,提升旅客的满意度。

8月15日下午1点多,“95后”民警洪淳走在车站站前广场上,准备进入站厅巡逻,一名抱着孩子的女子急匆匆地走来求助。原来,女子驾驶的车辆刚刚在站外匝道上与另一辆轿车发生了事故,需要调取相关点位的视频来判定事故责任。洪淳向女子解释了相关流程后,指引她及时向有关部门提出调取视频的申请。“我们每天的工作除了监督安检、治安巡逻,就是随时应对旅客的日常咨询和突发求助。”洪淳说,在长三角热门旅游目的地的高铁站执勤,注重服务细节在一定程度上比打击违法犯罪行为更让旅客“看得出来”

在千岛湖高铁站内,随处可见报警求助的提示,各出入口附近还放置了旅游宣传手册、反诈宣传册和志愿者引导标识。站厅东侧还有一个不到5平方米的“警邮小驿站”,被不少游客称赞是个“神奇的存在”。

“半个月前,所里接到一个吉林打来的电话,旅客闫阿姨收到了此前遗失的身份证,特地来电感谢我们。”洪淳说,千岛湖高铁站投入运营以来,身份证和随身小包成了旅客丢失频率最高的东西,被巡逻警力或热心旅客寻回的失物会被集中到“警邮小驿站”,再免费邮寄给失主,“很多失主都感到意外,说我们很懂他们。”

随着杭州亚运会临近,车站执勤警力在服务技能上也进行了“升级”。“前不久,我们和车站工作人员一起接受了急救和英语的培训。”洪淳说,应对旅客突发疾病或外国友人求助,这些技能派得上用场,“我是淳安人,又是警察,能在家乡的大门口为亚运出力,这本身就是一种光荣。”

编   辑 | 虞佳杰    责   编 | 庞振煦

核   发 | 胡早玲    来   源 | 淳安公安、杭州日报

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