近期

多名消费者反映

(相关资料图)

他们在银行积分商城去换购商品时

本以为“积分+现金”的形式

会使商品价格便宜一些

没想到最终兑换的商品

比市场价还要高

这是被银行反向“薅了一把羊毛”吗？

上海市消保委去调查了

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调查发现，消费者反映的情况还真的有。比如，上海银行积分商城一款“潘婷3分钟奇迹护发素180ML”，其单价为“30960+39元”。也就是说，消费者购买此商品除扣除30960积分外，还需支付39元。但是，在多个电商平台搜索发现，该款商品的市场价格区间也就38元、39元左右。好不容易攒的三万多积分怎么就变成了“鸡肋”？

在招商银行积分商城，消费者可以使用“19元＋3990积分”购买一款“小度真无线智能耳机R1”，商城在该商品宣传界面标注“168”元。但在其它多个电商平台多日、多次搜索该款商品，并未发现有168元左右的售价。

银行积分商城的商品和信息普遍来自其合作的第三方商户，但消费者出于对银行金融机构的充分信任，从而在积分兑换“福利”中失去基本的警惕。积分商城以“积分＋现金”的兑换形式，再加上标注涉嫌虚高的参考价格，极具迷惑性，给消费者一种很优惠、买到就是赚到的消费暗示，从而影响到消费者的选择和判断。

我们在此提醒，银行机构应当严格把控其合作的第三方及积分商城兑换活动，不能利用消费者急于消化积分的心理设坑，多一些诚意，少一些套路，别让消费者寒了心。

来源：话匣子

编辑：卓明霞