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“去年才买的新车，故障频出，现在都没有找出故障原因。”8月9日，延安市民袁先生向华商报二三里资讯反映，称他去年在宝塔区碾庄4S店购买的一款比亚迪新车出现故障难解决。

袁先生说，2022年12月中旬，他花费23.58万元在延安市宝塔区碾庄比亚迪昌泰通4S店购置了一辆22款比亚迪汉DMI尊享版121的新车。“车开回家第一天发发现车子方向不对第二天我就去他们维修那里，他们给我进行了矫正，我担心自己的车是二手车，矫正后他们又给我做了个电脑检测，检测结果出来显示碳罐电磁阀故障，他们给我换了碳罐电磁阀，车开走后一个礼拜，又出现别的问题，发动机熄不了火，这个问题一直持续到现在。”袁先生说，技术对他的车进行了数据采集称传回厂家，结果还是没有找到问题，需要再次进行数据采集。

对此，袁先生表示，新买的车故障原因也找不出，之前一位叶姓负责人承诺采集找不到问题给他退车，结果现在没找到问题又要采集数据，这何时是个头？他们也不给退车。

针对此事，8月9日上午，记者致电比亚迪昌泰通的相关负责人叶总。对方回应称:“车子出现故障确实存在，第一次换了电磁阀，第二次采集数据故障不明显所以需要重新采集。关于退车需要符合《三包法》，袁先生的车的故障都是一些小问题，达不到退换车条件，我们给他维修处理。”对于记者提出之前是否承诺修不好退车，叶先生否认。对于再次采集数据假如还是找不到故障原因，能否退车，其表示他决定不了。

随后，袁先生告诉记者，记者介入后另外一位负责人王总联系到他，表示可以着手给他走退车流程。记者多次拨打该负责人电话，均无人接听，发信息未收到回信回电。

就此事最新进展，华商报——二三里资讯将持续关注。

华商报记者 唐保虎 编辑 何彩梅