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为保护金融消费者权益，切实履行消费者权益保护主体责任。近日，工行德阳分行开展了以“权利、责任、风险”和“共筑诚信消费环境、提振金融消费信心”为主题的消费者权益保护教育宣传活动。此次宣传活动形式多样、针对性强，并确保宣教活动取得了实际效果。

该行高度重视本次活动，加强组织领导，落实活动牵头负责部门和配合部门，制定并下发了消费者权益保护教育宣传活动实施方案，要求辖内机构按照方案内容扎实有序开展活动。

辖内机构充分利用网点阵地，通过厅堂微沙龙对到店客户开展金融知识普及教育，一是在网点大厅醒目位置张贴横幅，摆放消费者权益保护宣传活动海报，布置宣传展台，安排专人为到店客户发放宣传折页，对大厅等候客户进行宣传，在厅堂等候人数相对较多时开展“金融小课堂”活动，提高宣传有效性；二是利用老年人、青少年等重点群体到网点办理业务的有利时机，深入普及消保相关知识，助力消费者维护自身权益，将投资者适当性管理和金融风险防范等知识作为教育宣传活动的重点内容，以通俗易懂的形式，重点加强对该类客群的基础金融常识宣传，引导消费者树立价值投资观念和理性消费观念，守护好自身“钱袋子”。

组建“萤火虫”金融知识宣教志愿服务队，多次积极开展“进乡村”“进社区”“进校园”“进商圈”“进企业”等上门宣传活动，起到了良好的宣传效果。活动中，“萤火虫”金融知识宣教志愿服务队现场讲解消费者权益保护金融知识，提醒客户提高识别防范金融风险、保护个人财产的意识，加强防范电信诈骗，识别非法金融广告，树立理性消费意识。

（赖亮钟正有）