2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，中央经济工作会议提出“推动经济运行整体好转”的目标，要求全国经济要稳字当头，稳中求进。国网都江堰供电公司依托“四双工作法”，制定用户设备缺陷巡查整治方案，助力大中小微各级企业复工复产，力促地方经济高速发展。

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建起服务连心桥，筑牢“双队伍”制度

2022年以来，都江堰供电公司以营销部用电检查班为主力，抽调公司各部门专业人员成立“保供进企业突击队”，牵手“连心桥”党员服务队，同步为客户提供用电安全检查、用电知识宣传、企业用电生产计划咨询等服务。“保供进企业突击队”与“连心桥”党员服务队这支“双队伍”主动进入企业开展“用电安全心无忧”走访宣传活动，帮助企业规划与用电形势相适应的生产计划，增加经济效益，力促企业发展。

国网都江堰供电公司工作人员检查用电情况

树立专业形象，用好“双培训”机制

“你们还在举办设备运维培训会吗？”拉法基水泥厂负责人询问着用电检查人员。原来，都江堰供电公司历年来坚持举办电力设备管理培训会，邀请供区内高压用户参与培训，协助提升客户内部电力设备运维管理能力。“这三年因为疫情我们没有举办，现在疫情防控措施优化调整后，我们会继续举办的，也诚邀你们前来参加。”用电检查班曾锂解释道。一句简单的问询，是客户对都江堰供电公司培训成效的高度认可。不仅举办面向客户的培训班，对用电检查人员的专业培训也没有落下，公司采用月培训、季考察的方式持续开展培训，用好“双培训”机制，建立坚实的电力保供城墙。

做好绣花功夫，建立“双沟通”渠道

“曾老师您好，我是鑫奥锚固公司负责人，看到您的朋友圈，我发现我们厂内设备也有问题，能麻烦你们来看看吗？”

“请问您是看到我朋友圈里《事关安全》的通告了吗？”

“是的，我看到你们发现的九条问题后就对照厂内情况，发现存在很多问题，但是也不清楚怎么解决，所以想请供电公司来帮忙看看。”

国网都江堰供电公司工作人员查看企业用电情况

“好的，感谢您配合我们工作进行了自查，我们明天就到厂查看。”这是保供进企业突击队一组曾锂微信里的一段对话。他在参观了长峰钢铁厂和鑫奥锚固公司的电力设备后，将电力设备管理先进经验及反面典型总结发布在自己的朋友圈，为广大高压客户提供设备管理参考。让人意外的是阅读量竟已超2万，主动反馈设备问题用户已超3家。这是该公司借此契机建立了客户与公司双向沟通渠道的一个缩影。主动进企进行安全用电宣传，提供用电问诊服务，客户根据巡查报告进行自查，主动寻求公司技术支撑，打破传统的用电检查单向服务模式正成为一种常态。

国网都江堰供电公司工作人员监督企业用电情况

事事时时跟踪，实现“双监督”管理

都江堰供电公司着力供电质量整治，建立客户安全隐患限期整改机制，全面提升电网安全度。公司通过月总结、季汇报、年总结的方式，对用户设备缺陷巡查整治活动开展全过程管控，形成对保供突击队成员进行服务质量监督、保供成员对用户内部电力设备缺陷整改成效进行监督的“双监督”管理方法。让用户感受到供电企业就是人民群众身边看得见，找得到的“电管家”。

（吴可梦 贺映洪）