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四川经济网广元讯（刘鸿博 记者 侯东）“真是太感激你们了，220万退款来得正是时候，解决了我们的燃眉之急。”近日，陕西省三和建设工程有限公司四川分公司项目负责人将一面绣有“情系企业 鼎力纾困”的锦旗送到了苍溪县营商环境投诉举报中心工作人员的手中，以此表达对中心工作人员优质、便捷、高效、热情服务的诚挚感谢。

这暖心一幕背后的故事还得从头说起。今年1月，苍溪县营商环境投诉举报中心接到陕西省三和建设工程有限公司反映，称公司项目施工已经完成，符合退还农民工资保障金的前置条件，但保障金还未退还，影响公司资金周转。

“我们得知苍溪县成立了营商环境投诉举报中心，就试着打电话反映问题，没想到工作人员当天就反馈了办理情况，告诉我们办理流程已经开始。”回忆当时的情况，陕西省三和建设工程有限公司四川分公司项目负责人由衷感激。

原来，接到问题反映后，苍溪县营商环境投诉举报中心立即联系分管行业部门开展复核，主动对接项目主管单位，确定陕西省三和建设工程有限公司四川分公司该项目无欠薪情况后，优化办理流程，苍溪县纪委监委跟进监督，及时解决了企业的诉求。

“真没想到事情这么快就能办好，营商环境投诉举报中心虽然成立时间短，但为民办事效率高，作为外地企业我们真切感受到了苍溪优化营商环境的力度！”在苍溪县政务大厅，企业负责人喜悦之情溢于言表，不禁竖起大拇指连连点赞。

去年底，苍溪县正式成立优化营商环境投诉举报中心，由苍溪县纪委监委履行牵头管理职责。该中心建立了会商研判、督察督办、回访评价、定期分析等10余项协作运行机制，通过统筹检察、司法、市场监管、发改、经信、营商办、政务服务等部门工作力量，统一受理、统一分析、统一交办、统一督办企业各类投诉举报。同时，苍溪县营商环境投诉举报中心还聚力打造优化营商环境综合服务专区，设立“惠企政策”兑现、“办不成事”反映专窗、帮办代办服务、“局长进大厅”五个功能性窗口，着力实现“一窗受理、集成服务、一次办结”。

截至目前，苍溪县营商环境投诉举报中心已受理企业主体投诉举报问题19件，接待群众咨询200余人次，统筹督促相关部门解决企业急难愁盼问题50余个。