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近日，四川晶昌生物科技有限公司到广汉市行政审批局综合服务窗口提交项目建设工程规划许可申请，窗口人员了解到企业网上填报信息有困难，立即到自助区为其进行“一对一”指导服务，全程帮助企业答疑解惑，企业当天便办结业务，为项目开展节省了时间。企业专程送来表扬信，对窗口工作人员热情、周到、专业的服务表示了感谢。

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据了解，为深化“放管服”改革持续优化营商环境，广汉市行政审批局于2022年8月在全省率先设置内设机构“综合受理股”，实施政务大厅改造建成“综合服务窗口”专区，集中设置窗口9个，配备10名审批业务骨干，384项事项的咨询、受理、预审、发证等环节全部纳入，通过“前台综合受理，后台分类审批、统一窗口出件”审批服务新模式，努力实现“一网通办”前提下群众办事“最多跑一次”，最大程度便民利企。综合服务窗口自2022年11月9日试运行以来，累计办理各类审批服务事项1976件，发放证照719份，事项“无差别”受理率87.8%，办结率100%，满意率100%，3次获得办事群众表扬和感谢。

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近年来，广汉市行政审批局不断创新服务方式，通过实施“全程网办”“以时定效”“一件事一次办”等措施，有效提升审批速度，同时，立足提升办事群众获得感和幸福感，推行“延时办”“预约办”“上门办”等“特需”举措，努力为服务注入“温度”，以实际行动为全市“拼经济、搞建设、抓发展”营造优质高效的政务服务环境。

服务现场

（李春燕钟正有）