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川经瞭望记者 刘金蓉 文/图

1月10日，德阳市公安局在全市开展“矢志不渝110，新征程保安宁”的“110宣传日”活动，德阳市12345政务服务便民热线受邀参加现场宣传。记者从活动现场获悉，德阳市12345政务服务便民热线与110报警服务台通过一键互转、三方通话、系统转交等方式，实现高效对接联动。

活动现场

活动现场，共设置7个宣传点位，近100名热线工作者现场为群众提供咨询服务。本次宣传主要集中于110与12345联动服务及职能分工，引导群众正确使用社会求助服务平台。热线服务从线上延伸到线下，现场发放宣传资料3000余份，为2000余人次提供政策咨询、渠道宣传、职责宣传等服务，收到了良好的效果。

据了解，12345与110通过双向分流受理机制，以“机制联通、渠道畅通、业务融通、数据互通”为目标，厘清各方职责边界、优化流程和资源配置、强化平台智慧化支撑，形成12345推动部门协同高效履职、及时解决涉及政府管理服务的非紧急诉求，110依法打击违法犯罪活动、及时处置紧急危难警情、更好维护社会治安秩序的工作格局。两个社会求助服务平台将通过一键互转、三方通话、系统转交等方式，不断提高群众体验感，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

活动现场

据悉 ，在今后工作中，德阳12345将持续为企业和群众提供便捷、优质、高效、暖心的政务服务，搭建好与企业和群众的“连心桥”，在推进德阳高质量发展中贡献积极力量。