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四川经济网资阳讯（记者 汤斌 文/图）“市政府外来企业投诉中心连续两年被评为全省优化营商环境维护外来企业合法权益先进单位，资阳市企业投诉服务‘组织保障、协作联动、多元服务’三大体系经验做法在四川省推广，为提升营商环境法治化水平提供了‘资阳经验’。” 1月10日，记者从资阳市政府新闻发布会上获悉，该市积极创新外来企业投诉服务体系建设取得显著成效。

新闻发布会现场

据资阳市司法局党组成员、副局长徐煜梅介绍，近年来，该局深化制度建设，建章立制筑牢投诉服务工作基石。及时修订完善《投诉工作指南》和企业投诉处理工作职责和运行规则等；构建保护企业合法权益“四方联动”机制，推动形成资源共享、协作配合的涉企服务联盟；推动建立省、市、县三级上下联动、资阳辖区内无缝衔接以及资阳、重庆市渝北区横向跨行政区域投诉处理协作机制，妥善化解了赛创公司工伤死亡案件等涉企纠纷30件。

同时，强化体制建设，构建标准规范的企业投诉服务组织体系。全市建立政府外来企业投诉服务中心4个，择优选择商会、园区设立特色工作站（中心）11个，打造投诉服务接待窗口8个。建立由55名专业人才组成的人才智囊团“政策服务团队、法律服务团队、纠纷化解团队”和知识储备库“法治讲堂师资库、典型案例库”，发挥各行业各领域专业优势服务企业。

此外，该局还优化机制运行，推进多元服务。积极为企业提供“政策咨询、投诉处理、法律服务、纠纷调解、权益保障”等服务。通过规范化投诉服务维护企业合法权益，开展订单式法治体检助企风险防范，提供多元化纠纷化解服务帮助企业排忧解难。深入企业提供法治服务400余次，通过法治体检发现风险35项，优化70项工作措施，调处涉企纠纷180余件，赠送《企业法律知识及典型案例汇编》等宣传资料7000余份。

“下一步我们将聚焦全面融入成渝地区双城经济圈建设，进一步完善行政执法监督、公共法律服务、跨行政区域企业投诉处理、边界调解等协同机制，不断提升区域一体化法治水平；发挥市政府外来企业投诉中心职能，持续推进工作站点规范化、标准化建设,进一步健全畅通便捷、规范高效的投诉服务体系；继续深化法律政策‘暖企惠企’行动，积极培育打造枫桥式商会，为各类市场主体提供更加优质高效精准的政策法律服务；促进与成都‘三中心’紧密合作，联合有关部门设立涉外综合法律服务中心、涉外商事一站式多元解纷中心、非诉讼争议解决中心等机构，建立健全多元立体的对外开放法治服务体制机制。”徐煜梅表示。