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为进一步加强对辖区空巢独居老人、未成年人、孕产妇、生活困难群众等重点人群的关注与关爱，及时了解辖区重点人员的生活状况和身体健康状况，成都高新区芳草街街道针对特殊人群进行了巡访关爱、疫苗接种宣传、个人防护教育等，并于12月25日夜间紧急救援了2位高龄独居老人。

石爷爷是一名88岁的高龄独居老人，患有高血压和糖尿病，同时也是一名癌症患者，子女居住在国外和省外。该老人于25日晚上通过街道为其配备的智能呼叫设备，拨通了应急救援支持服务电话。值班巡访人员接警后，第一时间拨通老人电话了解情况，获悉其出现呼吸困难，同时伴有头晕目眩的情况。工作人员立即按照救援响应流程，在获得其家属援权的情况下，拨打120进行电话预约排队，并同步赶往现场，协助医护人员一起，将老人送医救治。当晚紧急救援的还有不慎在卧室内摔倒，并通过智能设备呼叫求助的高龄独居老人张婆婆。经过及时有效的救援，目前两位老年人恢复良好。

据悉，芳草街街道民政办为了切实做好特殊人群的关爱保障工作，主动作为、大胆创新、积极应对，提前建立分级分类重点人群台账，链接第三方机构、社区微网格、社工站等力量主动开展巡访关爱，并加大对空巢独居老年人冬季用火、用电安全的宣传。同时，街道从辖区重点老年人中遴选出了102户重点家庭，为其安装了“智能居家安全监护支持”设备，通过一键呼救、智能语音、门磁、烟感等智能设备的辅助，全方位、多维度地为其提供“居家安全监护支持”服务。经统计，一年多时间以来，累计完成巡访任务近万次，成功救援了9位老年人，获得服务对象和家庭的一致好评。

经过实践检验，尤其是在新冠肺炎疫情防控进入“新阶段”期间，街道采取的“分级巡访 + 智能监护 + 个案保障”的策略，不仅为辖区内的特殊人群构建了一张坚实可靠的关爱服务网，还切实提升了辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

芳草街街道相关负责人表示，今后，将持续加强对辖区重点特殊人群的关心关爱，进一步筑牢民生底线，增进民生福祉。

（文、图由成都高新区芳草街街道办事处提供）