今年，德阳市旌阳区获批全省镇村便民服务“三化”建设省级试点单位。旌阳区把群众的满意度作为便民服务工作的出发点和落脚点，依托“无差别综合窗口”建设，以“四化”建设（标准化、规范化、便利化、亲民化）推动全区便民服务站点建设，推动传统服务模式、设施功能单一的服务大厅向“一窗受理”、功能分区合理、配套设施齐备、“一站式”综合服务的服务大厅转变，为群众提供身边的综合性“零距离”便民服务，逐步提升群众办事体验。

目前，全区镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站已全面完成“无差综合窗口”设置，已完成孝泉镇、新中镇、柏隆镇、德新镇等镇便民服务中心，文昌社区、扬嘉村、秦宓社区等村（社区）便民服务站点“四化”建设升级改造。拓展便民服务站点功能，推进“一件事一次办”，延时预约、帮办代办服务，推出便民服务+金融、便民服务+免费邮政，打造服务基层群众“综合性”服务阵地，让农村群众也能体验到和城里一样的办事环境。

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德新镇便民服务中心

2022年，德新镇利用区位优势和旌阳粮油现代农业园区建设优势，依托“综窗”改革，对便民服务中心进行“四化”建设改造。科学规划大厅布局，将便民服务中心与综合法务区有机结合，提供集便民服务、社区矫正、法律调解、法治禁毒宣传、儿童休闲为一体的综合服务，目前正在创建省级“示范便民服务中心”。

柏隆镇便民服务中心

2022年，柏隆镇依托“综窗”改革，对便民服务中心进行“四化”建设改造，对200余平方米的便民服务大厅进行升级改造，设置综合服务窗口4个，运用“综窗”系统，统一办理标准和流程，集中办理服务事项422项，实现“一窗受理，集成服务”“数据多跑腿，群众少跑路”。结合辖区实际，联合退役军人服务站，开辟退役军人服务专区，展现军人风采，助力军人优先服务。目前正在创建省级“示范便民服务中心”。

孝泉镇便民服务中心

孝泉镇是全国文明村镇、四川省经济发达镇。2021年，该镇以两项改革“后半篇”文章“优化资源配置”“增强服务能力”主要抓手，依托“综窗”改革，实施阵地“四化建设”，对便民服务中心进行规范化、标准化、便民化、亲民化建设改造，转变受理服务模式，变“专窗”为“综窗”，做到“一套标准”“一窗受理”，获批首批省级“示范便民服务中心”。

新中镇便民服务中心

2021年，新中镇将两项改革“后半篇”文章与推动乡镇治理体系和治理能力现代化、全面推进乡村振兴相结合，依托“综窗”改革，实施阵地特色化“四化”建设，完善便民服务中心功能布局，配备窗口专业专职工作人员，实现422项服务事项无差别“一窗通办”，结合区域特色，开辟数字农业成果展示、高精农特产展示等特色区域，设置“小憩驿站”休闲阅读区，为辖区老百姓提供综合舒服的服务环境，获批首批省级“示范便民服务中心”。

孝感街道秦宓社区

孝感街道秦宓社区因纪念三国时期蜀汉大臣、学者秦宓而得名。2021年，成为旌阳区首批设置的政务服务“综窗”改革7个试点之一，依托社区党群服务中心推进便民服务“四化”建设，完成“无差别综合窗口”建设，实现422项服务事项无差别受理，集成各部门落地社区的服务终端设备，让居民在家门口就能自助办理户籍证明、社保信息查询、医保信息查询、养老认证等22项服务事项。成功创建首批省级“示范便民服务室”。

天元街道扬嘉村便民服务大厅位于天元街道青甜扬嘉综合体内，2021年，依托“综窗”改革，推进服务大厅“四化”建设，开启无差别“一窗受理”综合窗口政府服务新模式，群众在家门口就可办理所有便民服务、民生服务事项，依托综合体，为周边企业群众提供集合党建、公益、金融、数字建设为一体的多元无差别便民服务。获批首批省级“示范便民服务室”。

旌阳街道文昌社区

2021年，旌阳街道文昌社区依托“综窗”改革，以提升服务精度、优化服务流程为核心，突出“书香”和“智治”主题，完成“无差别综合窗口”建设，构建“三办”模式，扩展社区“一张网”管理服务，建设“一站式”示范便民服务室，让居民群众不出社区就能满足生活需求，做优做活社区优化改革“后半篇”文章。成功创建首批省级“示范便民服务室”，成为旌阳区镇村便民服务“三化”建设中村（社区）便民服务站点的典范。

（钟正有）