近日，严寒来到位于广安市中心的摩尔百货附近巡检，“摩尔百货定点人员时刻关注停放量，调度运力加强，不能造成任何堆积。”严寒在管理群里再次嘱咐道。

严寒是哈啰助力车广安市的城市联营商，日常的重点点位巡检早已成为了他工作的惯例。

“一点一策”助力提高车辆管理能效

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一边看着后台数据，一边巡查点位的严寒说：“就算是临近的点位，也可能存在不同问题，‘一点一策’是解决问题的关键。”

以摩尔百货为例，该点位是广安市人流量大的区域之一。尤其在节假日，午间大量共享助力车涌入，晚间这些车辆又全部向周边居民区或交通枢纽流动，这种现象被称为“共享两轮潮汐效应”。

“通过后台监控数据以及实地走访记录，我们分析得出，该点位在节假日午间14-15时呈现净流入，形成‘爆点’（淤积点），而晚间19-20时出现净流出，车辆出现短缺情况。”严寒表示。

找到了问题，也就找到了钥匙，团队将“时段、爆点、潮汐”作为重点攻克方向，分别采取不同方法整治，针对不同时间段进行人员、车辆灵活调配，做到“峰值聚人管，平峰分散管”，针对“爆点”进行重点定点管理，专人定岗值守。

摩尔百货点位管理调整取得了有效成果，而关注每一个点位，关心每一位骑行者也成为哈啰助力车广安团队的信念。

坚持用户至上 保障市民有车骑、安全行

位于广安市城郊的比亚迪经开区工厂，有着上千名职工。与许多新兴园区一样，公共交通不太方便，职工往返通勤成为难题。“今年6月份，我们陆续接到几位工厂职工来电反馈，随即将助力车运营区扩大到园区附近。”严寒说，“作为一位广安人，能为城市居民提供绿色、便捷的出行方式，我感到十分自豪。”

严寒认为，关心每一位骑行者不仅仅是提供骑行，更要提供舒适、安全的骑行。

2021年10月，哈啰助力车广安团队积极响应主管部门号召，落实“一盔一带”行动，为全市所有哈啰助力车配置安全头盔，并将劝导佩戴安全头盔纳入常态化运维的工作中。不仅如此，为做好新冠肺炎疫情防控常态化服务工作，团队将路面共享助力车消毒要求提升至“三重消杀”，即仓库集中消杀、重点点位重点消杀和路面巡回消杀，全力保障市民安全出行。

与城市共建共享 哈啰驾照分2.0系统上线广安

共享两轮以其环保、快捷等特性，为市民绿色出行和解决“最后一公里”发挥着积极作用，但由于部分骑行人时常存在一系列交通违法行为，给道路交通安全管理带来诸多挑战。2022年7月，在广安市交警支队的指导下，哈啰在广安正式上线驾照分2.0版本。

据严寒介绍，哈啰驾照分2.0新增了政府管理和社会责任等类型内容，包括但不限于闯红灯、逆行、不戴头盔等交通类型违规；当用户驾照分达到“优秀”时，可享受更多骑行优惠；而失信用户则可能面临封号。若用户被扣分至0分，将被纳入黑名单，无法使用共享单车。

“随着共享两轮全面步入3.0时代，依托 ‘企业-政府-用户’的共建、共治、共享，已经成为共享出行行业的新风向。”严寒表示，“未来还将从多维度持续提升运营管理能力，与各界展开积极合作，为广安市民提供更加优质的出行服务。”

（陈晨）