(资料图片仅供参考)
四川经济网讯(记者 李洋 文/图)“你的粤语说的很好.” 7 月1日,在由中国铁路成都局集团有限公司成都客运段担当的G2963次列车上 ,3号车厢赵女士笑容满面地夸奖蓉港首发列车长周弋乔。
周弋乔,28岁,现任成都客运段南线动车队列车长。在常人眼里,这个年龄或许还有些青涩,但周弋乔已安全值乘9年,曾参与成渝城际铁路“复兴号”动车组、“绵自泸”高铁等多条线路的首发值乘任务。经历了一轮轮的培训和竞争后,从众多动妹儿中脱颖而出,再一次担当蓉港高铁首发列车的列车长。
周弋乔
此次值乘跨境高铁,对于周弋乔而言又是全新的挑战,她表示,在蓉港高铁开行前,她和被选拔出来的76名乘务员一起参加英语和粤语的培训。由于是第一次接触粤语,学起来并不容易,“就连听都非常费劲,别提说了。”周弋乔说。
为了能尽快听懂,周弋乔利用每天回家的时间,都反复练习在列车上经常使用的粤语口语,对着镜子反复练习,经过几天的强化训练,周弋乔已经能熟练掌握这些列车上的用语了,并且还能与广东人进行交流。不仅如此,她针对列车经过多个长隧道的特点,专门进行了隧道应急处理演练,学习了防耳鸣保健操。为进港列车高质量开行做好充足准备。
周弋乔谈苦练粤语
“在试运期间,我们也不断的熟悉列车设施设备,加强应急处置,不断提升作业标准,通过组织开展服务场景实战化演练,针对服务设施突然故障、商务人士乘车、旅客投诉、突发晚点等不同场景,进一步夯实业务技能基础,促进优质服务提升。”周弋乔说,成都客运段还在持续优化完善商务座、一等座等服务措施,全面提升列车餐食品质,更多更好地满足乘客多元化出行需求。
周弋乔和首发团队亮相
另外,根据蓉港高铁的地域特色,四川作为中华文化的发祥地之一,也是中国历史上的重要重要文化中心之一,有着悠久的历史和灿烂的文化传承,蜀汉文化、巴蜀文化、三国文化等文化瑰宝,旅游资源比较丰富。周弋乔和她的团队在列车运行期间也增加地域文化的一些内容,在做好服务的同时,也做好蜀文化的推荐人。
周弋乔自豪地表示,她所担当的蓉港直达高铁以“动感之旅”命名,以“蓉港动车情,温馨伴您行”为理念,此次蓉港高铁的开通正值香港回归26周年,具有重要意义。它将会使四川和香港两地之间更加便利和畅通,有力促进贸易、旅游等领域的合作,文化艺术、教育等领域的交流,为两地的经济发展注入新的动力。
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