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“谢谢你们，我女婿的身份证已经寄到了。”近日，德阳市公安局经开区分局旌东派出所收到辖区群众曾女士送来的一面印有“真心为民办事倾心为民解忧”的锦旗，感谢派出所民警的热心帮助。

送锦旗现场

曾女士表示，如果没有德阳经开区公安民警提供帮助，她根本就无法给女婿办理保险续交事宜。说起自己的女婿，曾女士心情复杂。其女婿马某（男，35岁）正在四川省川北监狱服刑，因其身份证已经到期无法续交保险，且马某患有重度抑郁症，如不能正常续交保险，对其家庭将造成重大经济损失，这让曾女士犯了难。辖区社区干部提醒曾女士，鉴于特殊情况，不妨到辖区派出所试试看。6月14日10时许，曾女士抱着试一试的想法，来到德阳旌东派出所寻求帮助。

服刑人员虽然身份特殊，在一定程度上被剥夺或限制人身自由，但其仍享有相应的权利。得知这一情况后，该所急群众之所急，立即与四川省川北监狱取得联系，在告知相关情况后，双方当即就约定了探视时间。

6月16日上午，该所户籍民警将身份证办理设备带到四川省川北监狱，现场给马某拍摄照片、采集指纹。之后，民警又马不停蹄地赶回单位，做好照片、指纹等信息录入，并上传到公安系统，顺利为马某办理了新的身份证，解决了曾女士的烦心事。

德阳经开区公安始终秉承“群众事无小事”的服务理念，时刻把群众的事情放在第一位，切实为群众办实事、解难题，让窗口服务更有“人情味”，全力打造公安机关一心为民、热情服务的良好形象。

（钟正有）