近日，位于成都市双流区西航港街道黄河中路的成都市川双众汇科技有限公司法人彭忠全正忙着打理公司事务，在他身后，汩汩清流顺着水龙头喷涌而出。

【资料图】

“四零服务”

用水报装一日办结助企纾困

“早上用手机申请用水，下午就通水了，不用跑路太方便了！”看着缓缓流淌的自来水，彭忠全心里感触颇深，“不仅满足了公司对生产生活用水的迫切需要，而且岷江水厂还减免了全部工程安装费用，大大降低了公司生产经营成本。”

原来，因公司生产经营需要，彭忠全于5月11日通过“成都市岷江自来水厂微网厅”提交用水需求，申请安装DN50水表一只。岷江水厂从后台获取到用水需求后，赓即安排工作人员上门现场踏勘。

施工现场

“经现场查勘后，该用户符合我厂DN50及以下非居民用户无外线工程‘四零服务’条件，当即为用户减免工程安装费用并实现一日装表通水。”岷江水厂负责人陈斌介绍称。

据了解，“四零服务”是岷江水厂优化获得用水营商环境的重要举措之一，即对使用水表口径DN50及以下的非居民客户无外线工程，提供零上门、零资料、零审批、零投资服务。

“没想到会这么快、这么顺利，我都已经做好‘东奔西跑’的准备了。”安装现场，彭忠全发出如是感慨，“非常感谢岷江水厂，优化群众办事流程，减轻公司资金压力，让我们实际感受到双流是‘最容易做生意的地方’，更加坚定落户双流是正确的选择。”

“加减法”

交出优化营商环境满意“答卷”

优质的营商环境是城市软实力的重要体现，也是提高竞争力的重要组成部分。

近年来，岷江水厂深入贯彻落实双流区委、区政府优化营商环境各项工作部署，以提升为民为企服务效能为出发点和落脚点，持续优化营商环境，采取“线上+线下”相结合的受理方式，创新推出服务做“加法”、流程做“减法”的获得用水服务新模式，不断推进“四零服务”，持续提升获得用水服务质效。

岷江水厂“企业咖啡时”助企纾困

“加法”加哪些？“加法主要聚焦在用水前，通过前置服务、开通绿色通道等，按照预约时间主动上门服务，提前介入现场踏勘和外线施工，变企业‘多次跑’为‘零跑路’，做好通水前准备。”陈斌介绍称，“我们还推出资料共享、审批代办、部门跑腿等‘一站式’服务。”

同时，岷江水厂推出“承诺制服务”和“双语服务”，搭建“企业咖啡时”和“市民茶话吧”等沟通平台，进一步优化便利化、国际化营商环境。

“减法”减什么？“通俗来说就是‘一简材料二优环节三压时限四降费用’。”陈斌表示，通过一系列举措在供水服务方面下足“绣花功夫”，让群众在双流“获得用水”便利度更高效，幸福感持续更久。

据悉，2022年，岷江水厂对四川省中医药科学院等19家企业实现用水报装“一日办结”；为四川稻花乡田农业科技有限公司等3家单位提供“四零”服务；与不动产登记联动过户27户；减免935户用户水费因各种原因产生的违约金，在进一步优化营商环境和用户满意度上，向群众交出了一份满意的“赶考答卷”。

优化营商环境永无止境。今年，岷江水厂将严格落实中央和省市区关于优化营商环境工作要求，扎实推进“获得用水”小微工程“一站式”服务，同时升级工单系统，落实考核制度，建立营商环境标准化流程，实现线上和线下受理的营商环境“获得用水”报装业务“可视化”呈现，全方位提升用水户获得感、满意度，为双流营商环境建设添砖加瓦。

（四川经济网记者 刘婕）

（图片由成都市岷江自来水厂提供）