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四川经济网讯(记者 李洋)6月20日,记者从中国铁路成都局集团有限公司获悉,7月1日起全国铁路实施第三季度列车运行图,成都往返香港高铁列车将首次开行,蓉港两地间实现一车快速直达。为更好地服务蓉港高铁跨境联通,助力旅客温馨有序便捷出行,成都客运段的“动妹儿”们苦练粤语,换上融入巴蜀特色元素的全新制服亮相蓉港直达高铁。
成都“动妹儿”全新亮相
“通过推荐、初试、复试三轮选拔方式在全段范围内甄选出76名乘务人员,按照‘一长五员’定员搭建10个乘务班组,并分三轮开展了为期49天的专业培训。”成都客运段的相关负责人表示,通过严格训练,所有乘务人员将更加全面掌握新要求和新设备使用办法。
同时,铁路部门以“魅力端庄、秀丽东方”为主题,重新设计制服,将中国文化、铁路元素、服务理念进行有机融合,极具巴蜀特色;聘请专职礼仪老师,开展粤语专项培训,使所有乘务人员快速掌握基本粤语,展示最美成客人良好形象。
“动妹儿”身着巴蜀特色元素新制服亮相
经过严格培训的“动妹儿”上岗服务
此外,成都动车段积极组织开展服务场景实战化演练,针对服务设施突然故障、商务人士乘车、旅客投诉、突发晚点等不同场景,进一步夯实业务技能基础,促进优质服务提升;持续优化完善商务座、一等座等服务措施,全面提升列车餐食品质,更多更好地满足乘客多元化出行需求。
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