小微企业是国民经济和社会发展的生力军，在稳增长、稳就业、保民生方面发挥着极其重要的作用。为助力小微企业平稳健康发展，切实解决小微企业、个体工商户“融资难、融资贵”问题，自2022年6月以来，邮储银行巴州区支行联合巴中市市场监督管理局、巴中市个体私营企业协会开展的“助企纾困送贷进企业”专项融资活动取得显著成效，已累计向批发零售、餐饮、农业生产及销售等行业的个协会员发放贷款137笔，金额5137.5万元。

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走近客户，深入了解企业实际困难

为详细了解企业面临的实际困难，邮储银行巴州区支行抽调骨干客户经理组成专项调研小组，深入开展走访调研，深入了解个协会员企业的金融需求，并提出针对性的解决方案。

2022年8月，个私协会组织会员开展参观调研活动，邮储银行巴州区支行主动参与其中，积极宣传金融服务政策。期间，了解到四川梦之兰文化传媒有限公司正面临融资困难的问题，其主营的广告设计、制作及印刷业务近期接到一批订单，但因资金不足，制作的原材料迟迟不能采买落地，面临违约的风险。邮储银行巴州区支行立即安排专人上门进行贷款调查和资料收集，让客户足不出门即完成了贷款办理。收到贷款资金后，公司李总高兴地说道：“邮储银行真正是人民身边的银行，这次可是帮了我的大忙。”

以老促新，用心用情提供优质服务

邮储银行巴州区支行始终坚持“以客户为中心”，设身处地想客户之所想、急客户之所急，为客户解决生产经营面临的各种问题，通过客户口口相传，形成了良好的服务口碑。

梦帘窗帘是一家经营窗帘的个体工商户，在巴城小有名气。邮储银行巴州区支行客户经理初次上门拜访时，老板鲜总拒绝了邮储银行巴州区支行的金融服务。客户经理没有气馁，多次上门进行金融服务推介，主动帮助其解决经营中面临的各种问题，久而久之，与客户也成为了好朋友。一次，鲜总在经营中出现临时资金紧缺，他抱着试一试的心态联系了邮储银行巴州区支行客户经理。了解到这一情况后，邮储银行巴州区支行迅速提供了高效的贷款服务，解了鲜总的燃眉之急。客户经理用心用情的服务最终得到了梦帘窗帘的高度认可，他总是说：“邮储银行办理贷款是真正的绿色贷款、高效贷款。”正是由于这种认可，此后每当他身边的朋友有贷款需求时，他总是第一时间将其推荐给邮储银行。

多方协作，共建金融助力实体平台

在“助企纾困送贷进企业”专项融资活动开展过程中，邮储银行巴州区支行积极与市场监督管理局和个私协会对接协调，三方共同协作，实时共享融资、创业信息，多次举办融资创业宣传活动，吸引了广大小微企业及个体商户。通过平台的搭建，银企得以形成良好互动，不但解决了企业融资难的问题，也解决了金融机构服务客户难的问题。

下一步，邮储银行巴州区支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新金融服务模式，以更加优质的金融服务助推更多小微企业健康快速发展。

（陈红梅）