随着河北涿州主城区积水逐渐退去，当地生活秩序逐步恢复，大量客户报案，给保险公司的理赔查勘工作带来了不小压力。

《金融时报》记者了解到，人保财险河北保定市分公司在前期调度40余名理赔志愿者的基础上，又紧急调度59名理赔查勘人员赶赴涿州进小区支援理赔工作。8月5日早上7点，已连续3天早出晚归的理赔志愿者们又登上了赶往涿州的大巴。

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“人保的车主注意啦！您可致电全国服务热线95518、您的客户经理，或者涿州支公司，理赔工作人员将尽快与您联系。”百名志愿者抵达涿州后迅速走进社区，告知居民有关人保财险志愿服务站的位置，登记客户需求，帮助客户寻找失踪车辆。

以上仅是人保财险应对此次京津冀地区极端降雨天气，全力做好防汛救灾和灾区群众保险理赔服务的一个缩影。

近日，面对华北、黄淮等地出现极端降雨，人保财险迅速启动大灾理赔应急预案，全力推进防汛救灾及保险理赔服务。截至8月6日，人保财险京津冀地区分支机构已经接到强降雨相关报案3.72万件。

应急保障积极开展紧急救援

为加速推进京津冀大灾理赔工作，人保财险专门组织召开京津冀大灾理赔调度会，要求相关分支机构与当地政府统一思想，统一标准，统一行动。同时，抽调周边省份理赔支援力量，全面做好“95518”溢出管理监测、做好民生类业务的排查和预赔付准备、加强异地业务的服务等一系列工作。

在首都北京，人保财险开通绿色通道全力开展理赔服务。为积极响应政府需求，该公司紧急联系合作救援企业，筹备调集了300余台救援车抵达受灾地区，协助当地政府做好道路清理，尽快帮助受灾群众恢复正常生活。同时，积极响应政府需求，迅速派出理赔骨干力量，配合由国家金融监督管理总局、北京市金融监督管理局、北京保险行业会联合组建的行业保险理赔专班，快速开展车辆救援工作。

在重灾区河北涿州，人保财险投入了200余台救援车、100余名理赔志愿者，全力做好受灾群众理赔服务。仅8月6日上午，人保财险救援力量就施救水淹车510台，目前已累计施救涿州水淹车辆2115台。现场，百名志愿者在受灾安置区设置志愿服务站，主动为受灾群众排忧解难。

在天津，人保财险全力提高理赔速度和服务水平，为人民群众生命财产安全提供有力保障。截至8月3日上午9时，人保财险天津市分公司已赔付暴雨受损案件149件，其中车险60件、非车险89件，最快一笔家财险案件用时仅一个多小时，获得客户高度认可和称赞。

筹措物资助力恢复正常生产生活

为帮助受灾群众尽快恢复正常生产生活，人保财险组织系统力量，迅速筹措救灾物资，星夜驰援。

强降雨还未停歇，人保财险即筹措救灾物资，克服暴雨、道路中断等困难，连夜向北京灾区紧急支援。8月1日，相关物资转交重灾区门头沟、房山政府部门。应急部门介绍，这是灾区第一批接收的捐赠物资，也是灾区群众最急需的物资。

据了解，人保财险还向保定、邢台、廊坊、张家口、衡水等受灾地区捐赠方便面、矿泉水、救生物资、消杀物资等救灾物资共计26车，第一时间交付当地政府或应急管理部门统一发放。此外，为帮助受灾企业尽快复工复产，8月3日上午，人保财险联合燕山企业联合会相关人员，克服道路拥堵、路面积水等困难，驱车两个小时抵达河北涿州市工业西路厂区，为受灾企业送去了200箱矿泉水、100箱方便面和100把雨伞，将温暖送到受灾企业心坎上。

8月4日，人保财险工作人员来到泄洪沿河防汛的天津武清区黄花店镇进行防汛慰问，为抗洪一线人员送去方便面、矿泉水、面包等必要物资。

目前，人保财险总公司已调集救灾理赔工作组分赴福建厦门、京津冀、黑吉辽等重灾地区指导支援大灾理赔工作。人保财险相关负责人表示，大灾面前，广大保险工作者将与当地各方力量团结一心、共克时艰，坚持人民保险的政治性人民性，全力以赴做好各项救灾及理赔服务，为取得抢险救灾的最后胜利贡献保险力量。

（文章来源：金融时报）