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原标题:南通海门不断提升信访工作规范化法治化水平
本报讯 近年来,江苏省南通市海门区坚持多点发力,不断提升信访工作规范化法治化水平,切实维护人民群众合法权益。近3年来,该区信访事项一次性化解率始终保持在95%以上,群众对信访工作的满意度不断提高。
为推进乡镇信访接待场所规范化建设,海门区选择部分镇、村作为“网信驿站”试点进行重点培育,由区信访局牵头对试点单位硬件设备、信访事项办理等进行指导;推行“网信驿站”代办员制度,建立代办员信息库和“网信e站”微信工作群,实现信息互联互通;深入推进“人民满意窗口”质量提升工程,在强基层、抓规范、优服务上下功夫,不断巩固创建成果、提升创建质效,积极打造“协调联动、规范高效、群众满意”的信访服务体系。截至目前,该区已创建省级“人民满意窗口”建设质量提升工程示范单位6个。
海门区以建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍为目标,全面加强信访干部队伍建设,不断提升信访干部政治能力、业务素质和工作水平,为信访工作高质量发展提供有力组织保证。同时,成立志愿服务队,通过设立咨询台、发放宣传手册等多种方式,常态化开展《信访工作条例》宣传活动,引导群众依法理性表达诉求,养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯;坚持“关口前移、重心下沉、力量下倾”,对区(镇)人民来访接待中心、矛盾纠纷调处中心、公共法律服务中心、党建服务站等进行资源整合,做到“人员联动、矛盾联调、问题联处”,不断提升信访事项办理质效。 沈春霞
(法治日报)
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