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图为民警帮陈奶奶拍证件照

扬子晚报网8月9日讯（通讯员 江景轩 记者 梅建明）“奶奶，微笑一下，来看镜头，好，马上就拍好啦！”近日，97岁的陈奶奶在南京市公安局江北新区西厂门派出所综合服务窗口工作人员的帮助下，在家中拍下了身份证照片，并完成身份信息采集，然后等候民警到时将身份证再送上门。

原来，前几天，江北新区公安分局西厂门派出所综合服务窗口接到辖区居民宋先生的求助。他称，自己的祖母陈奶奶已经97岁了，最近二代身份证不小心遗失了，由于年事已高，且行动不便，她本人无法亲自到派出所补办，询问该如何补办。

得知陈奶奶的实际困难后，西厂门派出所综合服务窗口民警积极响应群众诉求，随即开通“绿色通道”，主动做好“上门办”，提供暖心服务。第二天上午，该派出所综合服务窗口工作人员携带相机和指纹仪等设备，相约来到陈奶奶家中，帮助她调整坐姿，整理好服装和头发，调整拍摄角度，半小时后顺利完成了身份证照片拍摄及指纹采集等系列工作。

“感谢各位及时的解答和上门热心服务，帮我们解决了一个大麻烦。”宋先生一家对派出所工作人员的上门贴心服务连连称谢。

校对 盛媛媛