道路畅通，事关“脚下的安全”，也是人民群众最为关心的问题之一。近段时间，市民通过12345民呼必应平台分别反映了市区道路的两处安全隐患，其中一处隐患被责任单位半天处理掉；然而，另一处隐患却被推来推去，一个多月了，都没有处理。记者对这两件诉求进行了追踪采访。

群众拨打12345反映市区铁道口存隐患

(资料图片)

舞阳钢铁公司工人行程70公里半天修复

“这安全隐患一消除，以后开车经过就不用提心吊胆了，12345热线真的是民呼必应！”8月3日，市区居民刘先生说。

日前，刘先生通过平观新闻12345民呼必应掌上平台反映：神马大道东平安景苑小区附近铁路道口铺设的枕木破损严重，有多处钉子外露，对过往行人及车辆造成安全隐患，希望管理部门重视，尽快修缮。

接到诉求后，市热线办先后派单至平煤神马集团、市发改委，最后确定此处铁路线产权单位为舞阳钢铁公司。工单随后又转派到舞钢市。

接到工单后，舞钢市12345热线第一时间通知河北钢铁集团舞阳钢铁公司运输部。该公司当即组织工作人员核实具体位置，并于第二天清晨组织维修队伍赶赴70公里外的现场进行抢修。施工人员到达现场后，顶烈日、冒酷暑，将破损的枕木一一拆除并重新进行了铺设；同时，又对附近铁路线进行了安全检查，确保隐患全部排除。等全部安检完，已是临近正午，施工人员才驾车返回。

群众反映市政道路路面钢筋松动

两个月过去了未见处理

市区光明路与姚电大道交叉口北约20米，路面钢筋松动，存在安全隐患，市民于6月底拨打12345电话反映这一问题，一个多月过去了，问题还未处理。

8月2日上午，记者来到现场查看发现，群众反映的地点位于光明路北段一新旧路面交会处，其实只要新路铺设时的材料稍稍延伸一点点就能覆盖着这处隐患。此处隐患点是个小坑洼，几根钢筋尖头上翘，过往骑电车的市民大多能避开它，而一些机动车一不留意就会从坑洼处轧着钢筋尖头过去。

“我就在附近住，万一谁的车胎被扎破了，引发安全事故，怎么办？就是一个小坑，填补些材料，把钢筋覆盖住就能消除隐患，反映这么久了，也不见处理，真不希望触发安全事故了才引起重视。”当天上午，记者回访时，该反映人对这样小的问题反映这么久得不到解决很是不解。

那么，原因究竟出在哪儿？

“接到热线后，我局高度重视，立即指派相关工作人员前往现场调查核实，经核实反映地点是水库的泄洪沟盖板伸缩缝翘起导致钢筋松动，该桥没有移交我局管理，请转办。”市城管局回复。

“我中心负责白龟山水库及其灌溉工程管理、维修和养护；负责水库综合利用；承担水库防汛和发电及生活、生态、工业、农业灌溉供水等任务。”河南省白龟山水库管理局回复。

此问题还曾流转到市交通运输局、湛河区相关部门等，但他们都明确：不在管辖范围。

就这样，位于市区主干道且是市政道路的这一处小小隐患，就是没有单位修补。