河南省农村信用社客服中心招聘信息

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一、河南省农村信用社客服中心简介

河南省农村信用社联合社(以下简称“省联社”)成立于2005年2月，是具有独立法人资格的地方性金融机构，是省管重要骨干企业，代表省政府对辖内135家法人机构(农信联社、农商银行)履行管理、指导、协调、服务职能。全省农信社资产总额2.42万亿元，各项存款余额2.05万亿元，各项贷款余额1.19万亿元，营业网点4675个，在岗员工4.7万余人，是全省规模最大、网点最多、服务面最广的金融机构，在服务乡村振兴、助力“三农”发展等方面发挥了金融主力军作用。

二、招聘职位及计划

96288客服代表22名。

三、岗位职责

(一)通过电话、短信、互联网、传真等渠道7×24小时为客户提供银行业务咨询、辅助交易，疑难问题解答，个人银行卡基本业务办理等服务;

(二)受理客户投诉以及重大投诉的跟进、处理;

(三)向客户进行回访服务;

(四)向客户推介新产品、新业务、特色服务;

(五)搜集和整理相关信息，提出优化提升相关业务的建议;

(六)根据业务权限受理各项业务等。

四、招聘条件

(一)热爱农村金融事业，认同河南省农村信用社企业文化;

(二)身体健康，品貌端正，无不良行为和嗜好;

(三)普通话标准、流利;

(四)有良好的沟通能力、语言技巧、应变能力，具有较强的客户服务意识和团队合作精神;

(五)学历：具备国家教育行政机关承认的普通高等院校大学本科(含)及以上学历;

(六)专业：经济、金融、财会、会计、管理、营销、审计、计算机等相关专业优先;

(七)年龄30周岁以下(1993年5月1日以后出生);

(八)有客服从业经验者优先。

五、薪酬待遇

提供有市场竞争力的薪酬待遇。客服员工薪酬由“基础薪酬+浮动绩效”构成，基础薪酬作为保障，绩效薪酬按完成服务的数量、质量计件发放，符合一定条件的还享有专项绩效及奖励。

六、职业规划

河南省农村信用社客服中心对所有员工都设有良好的职业规划，客服代表入职后即纳入积分考核管理，按表现和个人积分逐级晋升。

七、用工形式

本次招聘人员为劳务派遣制员工，由郑州大数据公司与其签订劳动合同，并按照国家有关规定缴纳社会保险。

八、应聘方式

(一)采用网上报名。

(二)报名方式：请进入以下报名端口网上报名https://cs.etaa.com.cn/form/collect/q7REVnBVAmPa/1.html，并按照相关要求填写个人信息。报名时间自发布招聘启事之日起至2023年7月7日18：00止。资格审核通过的人员，将通过电话或者短信形式通知参加面试等相关事宜，请应聘者保持通讯畅通。如因个人原因影响应聘，后果自负。

(三)通知参加面试的人员请准备以下材料进行现场审核：

1、个人简历;

2、第一学历至最高学历毕业证书、学位证书及现有专业技术职务资格证书扫描件等材料;

九、体检

面试通过人员由郑州大数据人力资源管理有限公司组织体检，体检不合格者不予聘用。

详细情况咨询郑州大数据公司工作人员，咨询电话：0371-63285568。

最终解释权归郑州大数据公司所有。

本岗位工作地址为：郑州市