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【宅男财经|律师面对面】近日,山东济南一女子称其试穿牛仔裙撑破后无奈以351元买下,而后续因质疑商品质量问题,向12315平台申请退赔费用。消费者在试穿衣物过程中造成衣物毁损,是否需要承担相应责任?
对此,北京中银律师事务所高级合伙人杨保全在接受宅男财经采访时表示,消费者在购物试穿过程中,大部分情况是让服务员选取适合自己身型的衣服,再由服务员帮助消费者试穿。如果消费者是按照服务员推荐的版型正常操作,就没有任何过错,一旦造成损失也与消费者无关。但如果在试穿过程中,消费者自行选取了相应尺码,也没有和服务员沟通,造成了衣物的损毁,这样的情况下,消费者可能需要承担相对应的赔偿责任。此外,不排除某些商家故意碰瓷,为了促进销售,将本身存在质量问题的衣物以此类理由要求消费者赔偿,商家这种行为不仅有违诚信标准,甚至可能涉嫌违法犯罪。(董湘依 余坤航)
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