2023杭州亚运pass一码通常见问答汇总（更新中…）

亚运PASS是什么?和亚运会有什么关系?

亚运PASS是由杭州2022年第19届亚运会组委会、杭州市文广旅游局联合监制，推出集亚运门票、公交地铁、景点景区等亚运城市服务为一体的“一码通”服务。

(资料图)

亚运PASS在各类服务中都如何使用?

公交地铁场景，按页面指引前往杭州出行一码通开通杭州公交地铁卡，开通成功后，乘公交和地铁出示亚运PASS码可乘车。

景区景点场景， 购买门票或旅游年卡，在景区门口出示该码入园。

景区直通车，购票景区直通车车票后，可刷码上车。

文博场馆，预约场馆后，刷码入园。

开通了亚运PASS，亚运门票、公交地铁、景区景点、景区直通车、酒店预订、文博场馆等场景可以直接使用么?

亚运PASS激活后，用户需要先开通或预约相关的服务，如公交地铁需要开通公交地铁码，景区景点需要购买门票等。在享受这些服务时，就能使用亚运PASS了。

亚运火苗是什么？有什么作用?

亚运火苗是杭州亚运会期间亚运一站通推出的互动式玩法。用户可以通过亚运PASS刷码、扫亚运吉祥物、AR捕捉火苗等方式获得火苗，火苗可以兑换亚运纪念品、进行公益捐赠等。

亚运PASS火苗活动规则是什么?

具体活动规则如下:

用户注册登录亚运PASS，得1个火苗;

用户每乘坐一次公交，得1个火苗;

用户每乘坐一次地铁(按出站计算)，得1个火苗 ;

用户亚运pass单日获得火苗上限为9个;

火苗单次领取上限为200个，超过请分多次领取;

亚运PASS火苗统一隔天发放，如果未发放请耐心等待，漏发请联系客服处理。

旅游年卡哪些景区支持亚运PASS刷码？

29.9和99.9旅游年卡具体景点支持闸机如下

西溪景区：周家村、深潭口、苯芦田庄、一期交汇处邬家湾、樟树码头、龙舌嘴，以上每个点位有一台闸机支持亚运PASS刷码过闸，闸机贴有对应标识

西湖：飞来峰、岳庙入口各有两台闻机，其它景点每个入口有一台闸机支持亚运PASS刷码过闸，闸机贴有对应标识。

哪些区域支持亚运PASS刷码乘车?

目前主城区、萧山、余杭、富阳、桐庐、建德和淳安城区公交线路及杭州地铁所有线路已开通刷码乘车服务，其他区县公交线路暂不支持。

使用亚运PASS乘车，发票如何开具?

按照实际扣费，地铁消费记录可在地铁站客服中心申请开票；公交消费记录可到拨打96225申请开票。

亚运PASS无法生成二维码，应如何处理?

首先确定是否有地铁领域使用的单边记录，将单边记录补缴完成后即可生成二维码；欠费等问题请拨打96225咨询。

一位用户最多可以开通几个亚运PASS账户?

可开通6个。

是否支持港澳台以及外籍用户?

可支持证件类型如下:身份证、护照、台湾居民来往内地通行证、台湾居民居住证、港澳居住证、港澳居民来往内地通行证、外国人永久居留身份证。

亚运PASS有无起始日期?有无失效日期?

亚运PASS成功激活，且用户开通或预约了相关服务后,就可以开始使用了。亚运PASS没有失效日期，但关联的相应服务可能会有使用期限，建议仔细查看相应的订单。

我的亚运门门票绑定在我名下的B账号，但我名下的A账户开通亚运PASS，此时使用A账户进行票务一码通行是否受影响?

不会。

如果我在开通亚运PASS之前已经从其他入口开通了景点景区、景点直通车、文博场馆、公交地铁、亚运门票等场景的服务，开通亚运PASS后这些场景可以用亚运PASS直接一码通行吗?

不能。

如果我关闭亚运PASS后是否支持再次开通?是否有条件或者次数限制?

可以再次开通，没有条件和次数限制。

如果我关闭后可再次开通，能否更换名下其他账户开通?

可以

关闭亚运PASS后，是否影响我已购买或预约的服务?

不会的。已购买或预约的服务仍然有效，只是你不能用亚运PASS刷了。

除了杭州，周边其他几个城市是否可以使用?

本期仅支持杭州，后续会开通其他城市。