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近年来,互联网络以及移动终端正盛,网络在提供大量信息资源和学习机会的同时,也为青少年的身心带来了不少影响,未成年网络沉迷现象频发。为了给未成年人营造良好的网络环境,加强网络文化建设,促进青少年健康成长,广东欢太科技公司上线了一系列的管控措施。

首先,广东欢太科技公司从登录、游戏时间、付费三个方面对未成年人的游戏行为做出了管控。第一,登录游戏时,必须完成实名认证才可进入游戏;第二,未成年人只能在周五、周六、周日及节假(含调休)日期间,每天体验一个小时游戏;第三,针对不同年龄阶段的未成年人,广东欢太科技公司规定了不同的单次充值金额以及每月充值金额,有助于减少未成年人游戏误充值的现象。

与此同时,广东欢太科技公司还上线了儿童空间功能。通过儿童空间联网控制、防话费损失、禁止修改系统设置、防沉迷等功能,家长可以管控孩子的游戏时长以及应用使用情况,减少未成年人的游戏沉迷情况。设置方式为:打开手机设置-点击隐私--选择儿童空间--设置相关软件及使用时间--进入儿童空间。此外,还有儿童帐号、家庭空间等功能,也可以帮助家长管控孩子的游戏行为。

那么,如果已经发生了游戏误充值的情况,该如何处理?首先,如果确实是未成年人发起的游戏误充值情况,那么家长是可以申请退款的。具体操作流程如下:

(1)联系客服:打开游戏中心-我的-帮助与客服,即可联系在线客服。

(2)提供退款所需的个人资料,比如个人游戏账号、充值订单信息等等。

(3)等待客服核查。如果发生无法核实的情况,将会发起与游戏方共同审核流程。如果核实为未成年人充值行为,那么广东欢太科技公司将会对误充值金额做退款处理。

一直以来,广东欢太科技公司坚持以未成年游戏保护为己任。不过,想要更好的保护未成年人身心健康,还需要家庭以及社会各界的共同努力。在此,广东欢太科技公司也呼吁家长、游戏提供方以及社会各界关注和加入到未成年游戏保护过程中来,共同引导未成年人形成良性的游戏习惯,为未成年人营造安全、健康的网络游戏空间、切实保护未成年人身心健康。