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(罗心平 雷佳)“以前从业资格证换证要来回跑多次，费时又费力，现在在手机上输入信息上传资料就可以办理，而且还帮邮寄证件，真是太方便了。”身在外地的泸州籍货车司机刘师傅在市交通运输综合窗口服务人员的回访中连连称赞。近日，刘师傅的道路货物运输从业资格证到了换证期，他通过微信小程序“道路运政一网通办”服务专区快捷办理了该项业务，全程实现了“零跑路、一次办、网上办、掌上办”。

今年以来，泸州市运管局认真履行优化营商环境工作职责，多举措、多途径和全方位推广业务线上办理、后台受理，努力实现“让数据多跑路、让从业人员少跑腿”。扎实开展营商环境优化提升工作，为泸州道路运输高质量发展保驾护航。

聚焦提高办事效率，定期组织开展“跨省通办”业务培训，做到人人熟知相关事项的政策、网上办理流程和时限要求，并能够熟练解答道路运输从业人员和经营者业务办理的问题咨询。

紧盯高频事项，统一规范办理流程和办事指南，明确了审查要点、办理流程、申请材料、承诺办结时限上限，实现事项标准最小颗粒化。按照减时间、减材料、减成本、减跑动的原则，依托一体化在线政务服务平台进行系统集成、数据共享、业务协同，优化再造服务流程。避免企业群众异地办事“两头跑、折返跑”，不断提高群众办事便利度和满意度。

充分利用“一微一站”宣传，及时转发“跨省通办”有关通知、宣传资料、办理渠道信息等，并充分利用办事窗口、运输场站、物流园区、货车司机“暖心之家”等窗口广泛张贴宣传海报。并选派专人主动上门宣传，按照不漏一户、不少一人的原则，为道路运输驾驶员提供“电子证照”“跨省通办”业务办理咨询答疑服务。实现宣传推广工作全覆盖，不断提高公众知晓度和社会应用水平。

据悉，截至7月31日，泸州市道路运输高频政务服务“跨省通办”事项线上申请504件，办结504件，办结成功504件，办结率100%，成功率100%，第一季度道路运输便民服务质量评价考核在全省排名名列前茅。

接下来，泸州市运管局将进一步深化道路运输领域“放管服”改革，坚持网上办理与线下窗口工作人员“帮办”“代办”两手抓，提高企业和群众使用体验，打造更高效、更优质、更便民的服务窗口。助力全市营商环境优化，提升政务服务水平，同时依托官网、微信公众号等加大宣传力度，持续推广道路运输“跨省通办”“一件事一次办”等便民措施，让办事人员在泸州体验“门槛低于周边，服务高于周边”的营商环境，有效提升群众的获得感和满意度。(完)