□ 张光建 张顺鹏

中国商务新闻网出台《广东促进绿色智能家电消费实施方案》，举办全省性家电促消费活动，推动家电“以旧换新”，发放家电消费券……近年来，消费大省广东多措并举深挖家电消费市场潜力，在商务、工信等政府部门的积极引导下，广大家电企业共同发力，推动全省家电消费市场热度不断攀升。

数据显示，2022年，广东限额以上家用电器和音像器材类商品零售额970.14亿元，同比增长4.17%。今年上半年，广东实现限额以上家用电器和音像器材类商品零售额480.5亿元，同比增长0.2%。家电消费市场的持续“升温”，也为广东提振消费进一步增强信心、增添活力。

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“家电消费的‘产、销、用、收’四个环节环环相扣，必须全流程整体促进才能取得最佳政策效果。”据广东省商务厅相关负责人介绍，近年来，广东充分发挥制造业大省和消费大省优势，积极探索把促进家电消费从专注于“销”向“产、销、用、收”全流程各环节转变，取得了良好成效，形成了带旺家电消费市场的“广东经验”。

推动实现为“销”而“产” 及以“销”带“产”

作为全球规模最大、品类最齐全的家电制造业中心，广东家电制造业营收规模占全国比重超40%。2022年，广东省家电业产值超1.6万亿元，广东省电视机、空调、厨房电器、照明灯饰等产量规模均居全国第一。今年上半年，广东省空调、彩电、冰箱产量更是分别同比增长17.56%、4.83%、7.28%。有了如此庞大的生产规模为基础，广东如何打通家电产品“产”与“销”之间的通道，推动实现“产销两旺”？

广东省商务厅相关负责人介绍道：“我们积极联合省工业和信息化厅，组织开展‘粤造粤强 粤品粤好’专题促消费活动，工业部门负责组织‘产’，商务部门负责组织‘销’和‘品牌培育’，让家电生产企业生产适销对路产品，实现为‘销’而‘产’。”

具体来看，广东通过政府搭台，组织华为、美的、TCL、格力、创维、荣耀、小熊等近100家家电生产企业参加，引导京东、苏宁等在粤平台将家电消费热点信息传导给家电生产企业。广大家电生产企业结合热点，推出季节合适和适销对路的热门商品，重点研发生产洗地机等智能小家电、宠物护理小家电等，取得了较好的销售成果。

推动家电生产企业为“销”而“产”的同时，广东也持续探索以“销”带“产”的有效路径。在家电“以旧换新”方面，2022年，广东全省21个地市抢抓国庆消费旺季，同步启动家电“以旧换新”活动，拉动家电销售21.4亿元，掀起全省家电消费热潮。

发放家电消费券也是广东推动以“销”带“产”的有效手段。据统计，2022年，广东全省21个市发放消费券约20亿元，家电消费券则是其中的重点，约核销家电消费券5亿元，拉动家电销售超100亿元，占全省家电消费总额的10%左右。

同时，广东组织开展全省各地市家电促消费业绩奖励活动，以社零额中“限额以上家用电器和音像器材类商品零售额”增长为标的，安排奖励资金1亿元，专门用于奖励地市政府财力，形成各地市竞标争先、赛龙夺锦的氛围。此外，通过举办“2022粤北家电促消费活动”“第五届广东‘家520’促消费活动”，引导苏宁易购等家电企业共同让利参与，促进家电下乡。

据悉，2023年，广东下达家电促消费奖励资金6500万元，主要用于今年的家电“以旧换新”工作，目前活动正如火如荼开展中。

推动实现以“用”促“销”及“收”后必“拆”

家电是生活中必不可少的消费品，对消费者来说，家电产品的售后服务完善程度，是影响整体消费体验的重要因素。因此，除了在“产”“销”环节下功夫之外，广东也从家电产品的“用”上做文章，针对家电后市场消费痛点送服务，推动实现以“用”促“销”。

“通过问卷调查，我们发现90%以上的消费者十分认同对家电促销附送家电保养、维护、清洗服务，主要集中在3月清洗空调、补充雪种，4月份针对梅雨和‘回南天’维修挂烫机和烘干机，5月份维修清洗电冰箱，6月清洗洗衣机内筒等。”广东省商务厅相关负责人表示，根据这一实际情况，广东在组织家电“以旧换新”和消费券等促消费活动时，组织企业同时开展家电后市场服务活动，政府不投入经费，请企业把既有的服务活动安排统筹起来，买“新”送“旧服务”，买一个新产品送两个旧产品维修清洗，企业参与热情高涨。2022年全省家电“以旧换新”产品中，50%以上享受了家电服务，以“用”促“销”成效明显。

另外，针对在专题调研中发现的“家电回收难”等问题，广东省商务厅通过引导家电回收企业与家电制造、销售企业对接，实现“收”后必“拆”。2022年以来，广东全省可统计的回收家电为16.8万余台，有力促进了新家电销售。