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自7月29日开始,北京、河北等地出现暴雨或大暴雨,局地现特大暴雨,中国移动10086闻“汛”而动、以“汛”为令,第一时间作出防汛通信服务保障工作部署,成立防汛服务保障先锋队,将重点区域的保障责任落实到人,党员干部及业务骨干带头实行7×24小时值班制度。
图:现场调度进行资源调控
中国移动在线营销服务北京分中心、河北分中心第一时间完成1000余个居家账号的设置及测试,部署部分员工居家办公,确保服务不掉线。建立灾害预防短信绿色通道,防汛信息使命必达,积极协同属地省公司,24小时不间断地建立防汛群发提醒任务。截至8月3日,已累计覆盖北京、河北6771万余人,合计发送3.31亿条防汛短信。为灾区有需求的停机用户临时开机并开通充值绿色通道,向通信故障区域用户赠送流量包,对有救援困难的用户做好需求登记并转至应急部门。
汛情就是命令,生命高于一切。中国移动10086全力以赴为汛情灾区群众提供贴心、暖心服务,以“心级服务”为用户架起防汛救援“生命线”。（王焕冉、赵元洪）
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