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“三抓三促”活动开展以来，甘肃省天水市秦安县公证处积极开展利企便民服务，将其作为贯彻以人民为中心发展思想的有力举措和“抓学习促提升、抓执行促落实、抓效能促发展”的重要抓手，细处着眼、小处着手、实处发力，有效解决人民群众急难愁盼问题，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

坚持从细处着眼，用心听取意见建议。坚持把群众冷暖放在心上，拓宽人民群众意见反馈渠道，全面了解人民群众所思、所盼、所忧、所急。首先是诚心请进来“听”。把征求意见建议作为找准问题、改进工作、落实好“我为群众办实事”、优化法治营商环境的有力举措，邀请企业、群众走进公证、了解公证、感受公证，征求企业群众对公证工作的意见建议，推进“三抓三促”活动抓实见效。其次是主动“沉”下去问。秦安县公证处积极深入社区、乡镇，问民需、汇民意、寻民策，先后组织开展优化办证业务的对策性调研、典型案例的解剖式调研、服务大局式的调研。最后是切实敞开门“评”。公证服务的好坏、效率的快慢、质量的高低，群众最有发言权，秦安县公证处将采用意见箱、满意度调查表、电子信箱、投诉电话等方式，统计分析满意度调查数据，组织开展满意度测评。

坚持从小处着手，用情提升服务质效。秦安县公证处主动作为，从小处着手，从细处用心，不断优化公证服务，让人民群众真实感受到公证服务的温度。首先，深化便民举措，不断提高公证服务水平和质效。公证直接服务于人民群众，必须始终树牢以人民为中心的发展思想，不断优化利企便民举措，践行为民宗旨，满足群众期盼。其次，强化从严监管，进一步提高公证质量和社会公信力。坚持人民至上，践行为民使命，是公证工作的出发点和归宿，要发挥公证“服务、沟通、协调、监督”的作用，着力解决好人民群众急难愁盼的问题。最后，加快实现群众服务更便捷。进一步拓宽公益服务范围，明确公证公益法律服务工作标准，全面开通“绿色通道”，对老弱病残提供上门服务，对其他申请办理公证业务的自然人开展预约服务、延时服务等措施。

坚持从实处发力，有力解决群众诉求。紧盯服务群众中堵点、痛点、难点问题，完善为民服务制度机制，细化实化工作举措，切实有效解决群众的操心事、烦心事、揪心事。首先，拓宽服务领域，提供更优质公证法律服务，力求满足多样化法律服务需求。其次，改变传统观念，充分发挥职能作用，积极拓展服务领域，培育新的业务增长点，在巩固和发展委托、继承等传统公证业务的基础上，认真研究和拓宽其他新型公证业务。（天水市秦安县司法局供稿）