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华商网讯（记者 姬文艳 赵嘉琨）近日，西安市民刘女士向华商网《群众呼声》反映，称她2014年为自家商铺安装pos机时曾缴纳千余元押金，至今未退还。

“2014年有个业务员给我推销并安装了拉卡拉pos机，当时业务员说有优惠名额，我一共交了1800元，其中1300元是押金，协议约定使用机器满18个月可以退还押金。使用期满后我曾找他们咨询过退还押金，工作人员说因为退款人多，让我下一年再办理。”刘女士向记者展示了当时签订的银联pos终端申请协议书、收款收据和pos机，其中协议书甲方为“银联pos陕西服务商—飞付电子”(简称飞付电子)，pos机品牌为“拉卡拉”。

满足协议条件，退押金却还要等?刘女士等了快十年，押金竟然还没到手，“不是钱多少的问题，有协议约定就应该讲诚信”。8月4日，华商网记者和刘女士联系到当时为她办理业务的两位飞付电子工作人员，两人均表示自己已经离职，无法联系到其他工作人员，并称押金他们当时已经上交给飞付电子公司，退押金只能刘女士自己“想办法”联系飞付电子或拉卡拉官方客服。其中一位甚至答复：“飞付电子早都倒闭了”“那么多人都没退成，你能退吗?交钱的时候心里不清楚吗?”

记者通过企查查平台查询到，西安飞付电子信息科技有限公司自2017年起多次被列入经营异常。2020年6月18日，该公司的经营状态从“在业”变更为“吊销”。

随后，记者拨打拉卡拉官方电话询问退还押金事宜，该公司工作人员表示：公司曾经确实有过带押金的pos机，如果商户符合退押金情况，审核后可以进行退款。刘女士可以将相关资料发送至拉卡拉指定邮箱，如果经公司核实资料符合退还押金标准，将会尽快给刘女士退款。

8月8日，拉卡拉审核刘女士提交的资料后回应：由于拉卡拉和刘女士协议中的服务商(飞付电子)已经不合作了，2014年收取押金是飞付电子业务员的个人行为，如果刘女士还需要退款，可以请求警方协助。