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南阳网讯　为进一步提高“12345”政务服务便民热线的知晓率和影响力，让广大群众认识、了解和使用好政务服务便民热线，畅通群众诉求反映渠道，不断拉近政府与群众间的距离，近日，桐柏县程湾镇开展“12345”政务服务便民热线宣传活动。

桐柏县程湾镇利用LED电子屏播放热线宣传标语，张贴热线海报、发放宣传册等方式，广泛宣传“12345”政务服务便民热线的工作宗旨、服务理念、功能定位，向群众详细介绍热线的受理范围、拨打方式、办理流程、办理时限，引导群众正确认识、合理使用“12345”政务服务便民热线，维护自身权益。

此次宣传活动的开展，使“12345”政务服务便民热线知晓率进一步提高，让群众对“12345”便民热线有了更深的了解。群众纷纷表示，有这么便利的反映渠道，今后遇到烦心事、急难事，一定会拨打“12345”便民热线求助。

据了解，下一步，桐柏县程湾镇将继续秉持人民至上的初心，健全联动工作机制，不断提升“12345”政务服务便民热线服务质量和群众满意度，持续营造良好的政务服务氛围，让“12345”政务服务便民热线成为百姓反映诉求的“快车道”、体察社情民意的“千里眼”、网上群众路线的“大平台”。