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1、从广义上说。
2、它具有以下几种类型：（1）垄断忠诚（低依恋、高重复的购买者）（2）惰性忠诚（低依恋、高重复的购买者）（3）潜在忠诚（低依恋、低重复购买的顾客）（4）方便忠诚（低依恋、高重复购买者）（5）价格忠诚（低依恋、低重复购买的顾客）（6）激励忠诚（由公司提供的奖励活动带来的）（7）超值忠诚：典型的品牌忠诚（高依恋、高重复购买狭义的顾客忠诚。
3、它具有以下几种类型：（1）认知忠诚；（2）情感忠诚；（3）意念忠诚；（4）行为忠诚。
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