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扬子晚报网2月15日讯（通讯员 徐悦 记者 马燕）2月15日，江苏省消费者权益保护委员会（简称“江苏省消保委”）第一届委员会第六次全体会议在南京召开。记者在会上获悉，五年来全省各级消保委共受理消费投诉97.1余万件，为消费者挽回经济损失11.14亿元。

会议现场

2017年9月，经省政府批复同意，“江苏省消费者权益保护委员会”正式组建。五年来，省消保委践行为民服务宗旨，健全消费维权体系。搭建智慧维权平台，建成“江苏智慧315平台”，实现市级消保委组织、经营者、消费者三方横向互通，全省已有7.9万家企业接入“维权直通车”，通过在线和解实现纠纷化解“低成本、高效率、双满意”。

全省各级消保委五年来共支持消费者起诉208起。加强标准引领和约谈劝谕，牵头制定智能电视开机广告技术规范等8项团体标准，针对家用汽车销售及售后服务等多领域不公平不合理经营行为，通过“面对面约谈、点对点劝谕”督促企业提高商品及服务质量。

江苏省消保委率先建成全国第一家省级消保委投诉信息公示系统，推广线下实体店无理由退货，搭建线上退货“云平台”和“云地图”，截至2022年底，全省共有线下实体店无理由退货承诺商户18.8万家，累计退货78万件、退款金额2.75亿元。加强区域协作联动，牵头协调沪浙皖三地消保委签署消费维权一体化合作协议，成立长三角消保委联盟，搭建长三角消费投诉云平台，实现异地纠纷便捷受理、快速处理。

2023年，全省各级消保委将全力以赴做好消费维权各项工作，树牢宗旨意识，在处理消费纠纷上下更大功夫；回应民生关切，在破解热点难点问题上下更大功夫；适应形势需要，在创新维权方式上下更大功夫；推进社会共治，在完善“大维权”格局上下更大功夫；加强自身建设，在提高维权能力上下更大功夫。

校对 盛媛媛