办理一张电话卡,老年人最看重哪一点?有人说,价格划算最重要;有人说,通话时间够用才行;有人说,流量充足才是硬道理;还有人说,就想要省钱又省心的……近日,中国广电推出全新“192”号段,江苏不少用户第一时间抢先办理,其中就有不少老年人,他们的体验如何?我们一起来看看。
【资料图】
终于能和儿子聊微信了
用上“192”新号段的老人乐开了花
2018年来到江苏有线邳州分公司营业厅工作后,营业员李瑞月作为一线员工,每天都在和顾客打交道。2022年10月份,她开始向前来营业厅办理业务的用户介绍中国广电新推出的“192”号段及套餐,短短时间内便推广了45张卡。而令她印象最为深刻的是为一位老人办理“192”号卡的经历。
10月下旬的一个上午,一位六旬老人来到营业厅交有线电视费,李瑞月细心地注意到,这位老人有智能手机,却没有微信、抖音等APP,手机只用来打电话。仔细询问才得知,这位老人的手机卡是儿子帮忙办的,话费也是由儿子交,为了不让儿子花太多钱,平时根本舍不得用数据流量。老人的家里没有安装宽带,所以空有智能手机却没有用过太多功能,平时就靠看电视打发时间。这次来到营业厅,其实也想了解一下手机卡,合适的话就自己付钱办一张,不舍得让儿子再帮他交话费了。
了解到老人的情况后,李瑞月向他介绍了“192”慧家套餐,办个“192”广电5G手机卡,就能享受数字电视、宽带、移动网络三重服务。老人听了之后并不算感兴趣,他解释自己平时不用智能手机,现在突然要接受新事物反倒不习惯。但接着,李瑞月的一句话打动了他。“办个‘192’新号段的套餐,有了流量可以注册微信、看看新闻,上网不用花多少钱。”李瑞月说道,老人听到“微信”立刻就动心了,决定办个“192”新号段的套餐,顺便请她帮忙注册微信。因为老人的孩子不在身边,有了微信就可以跟他们视频聊天。
现场,李瑞月帮老人注册了微信,并教会了他如何使用,还教他怎么看视频。老人表示不用看视频,家里没有网,李瑞月连忙提醒,这个慧家套餐是含宽带的,不用额外花钱,工程师也会免费上门安装。套餐每个月包含20G流量、100分钟通话、100兆宽带,每天不到2元钱,价格十分划算。聊天中了解到“192”号卡还能开通副卡,主副卡之间通话免费,套餐里的流量、通话等还可以共享,老人立刻请李瑞月帮忙办理了两张副卡,一张给老伴用,一张给孙子放在电话手表里。
办理完业务后,热心的李瑞月特意告诉这位老人,以后手机上有什么不懂的功能,都可以过来问。在社区工程师上门为老人安装宽带前,她还特意告诉工程师同事,这位老人是第一次接触网络,请同事多帮忙教教他。过了几天,李瑞月主动打电话给老人询问使用情况,老人开心地说,“虽然以前有智能手机,但就打打电话,现在用上了“192”新号段,还包了家里电视和无线,我这个老年人也有了微信,还能看视频、看新闻,别提多满意了!”
通话时长400分钟
六旬大爷放心和老友“煲电话粥”
2022年7月,居住在江苏泰州的六旬穆大爷来咨询中国广电5G手机卡业务,江苏有线泰州分公司城南广电站领班陆鸣热情地接待了他。
陆鸣了解到,穆大爷在2009年就办理了有线电视业务,是十三年的有线优质“忠粉”,但自己平时经常和老友打电话,老伴喜欢在网上看视频学习广场舞,套餐里的通话时间和流量不够用。穆大爷对此很是苦恼,想重新办理一个实惠的手机卡套餐。得知情况后,陆鸣将穆大爷的信息登记下来,以便后期联系办理。
穆大爷在办理“192号卡”
今年10月,中国广电5G精彩启航,陆鸣第一时间联系穆大爷介绍套餐。“考虑到穆大爷平时语音通话较多,我向他推荐了合适的慧家套餐。”陆鸣告诉穆大爷,优惠后的套餐里包含40G的流量,200分钟的语音通话时长,还可以订购语音叠加包。另外,穆大爷还可以免费办理一张副卡给老伴使用,副卡可以共享主卡的套餐,不用额外花钱,这样夫妻间的语音通话和流量使用都畅通无忧!
穆大爷听后十分满意,40G的流量足够他和老伴在外刷抖音看视频,赠送的广电宽带全家都能用上,还可以打微信语音电话,随时随地“煲电话粥”。办理后,穆大爷连连称赞,有线营业厅又热心又贴心!
老人出门畅用5G流量
一家四口互打电话不花钱
“我们家里两位老人用了‘192’新号段一段时间,都说价格便宜,信号好!”连云港分公司营业网点的员工孙敏对记者表示,自从公司开始放新号,她便一口气拿下了四个卡号。
她说,目前是“一主三副”的模式,自己拿了主卡,老公、公公、婆婆用副卡。身为员工的孙敏对产品优惠机制非常了解,她选择的是“慧家套餐”,她一人付费、全家享用。
对于家庭成员之间打电话不花一分钱这件事,孙敏的老婆婆尤其满意。自从换了“192”新号她在外随时随地有5G流量,刷视频也不卡顿。因为是儿媳妇公司的卡号,公公和婆婆觉得“用着放心”,套餐费用都有儿媳妇把关呢。
江苏有线作为一个有温度、有态度的文化企业,一直以来想用户之所想、急用户之所急,今年以来推出的192慧家、精彩套餐,满足各类人群并重点关注老年人的需求,主副卡功能更是满足一人付费、全家共享,现在和未来都将用有温度的服务温暖每一位客户。
扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢 王灿
校对 徐珩
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